建设银行哈尔滨道里支行坚守为民服务初心，以手勤多做、眼勤多看、嘴勤多问、腿勤多跑的“四勤”服务，倾力当好服务实体经济的“勤务兵”。

手勤，干出群众所盼

【资料图】

哈尔滨熟制品企业“一手店”深受销售场景单一、引流成本高、客流量不稳定的困扰。建设银行哈尔滨道里支行了解到企业发展的困难后，为其引入“建行生活”APP，搭建智慧食堂服务场景，实现线上智能化获客、引流。“一手店”销售总监冯先生切身体验“建行生活”后表示：“‘建行生活’免费帮我们做宣传，大大提升了我们的销售额！”

“截至目前，我们通过‘建行生活’平台针对不同商家设计配置丰富多样的惠客活动，在线的312家商户已实现交易额1500余万元，有效激发了市场消费活力，帮助消费者乐享生活，有效扶持了商户获客留客。”建设银行哈尔滨道里支行商户中心负责人介绍说。

眼勤，看见群众所需

弘扬“助他”文化，践行社会公益是建设银行哈尔滨道里支行的光荣传统。依托全辖10个“劳动者港湾”阵地，为环卫工人、外卖小哥、建筑工人等户外劳动者提供累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热的温馨休憩场所。“干了一上午活儿，中午口渴了我就到建行‘劳动者港湾’接点水喝，他们态度特别好，从来也没嫌弃过我们，还帮我们热饭。”环卫工人李大姐表示。

嘴勤，问出群众所思

4月11日，一位客户忧心忡忡地来到建设银行哈尔滨道里支行下辖的河松支行，大堂经理主动上前询问情况，经了解后得知，客户八十多岁的老母亲由于瘫痪在床，无法来银行亲自办理业务。“银行卡找不到了，账号、密码也忘记了，钱取不出来可怎么办？”客户焦急不已。大堂主管在核实客户与其家属的关系、确认操作的合规性后，立即安排客户经理上门服务，为客户办理了银行卡挂失和密码重置业务，解决了燃眉之急。客户高度赞扬了建行的服务，称赞建行是为老百姓服务的“暖心”银行。

腿勤，解决群众所盼

建设银行哈尔滨道里支行组建“张富清金融服务队”多次走进社区，让居民们在家门口就能办理第三代社保卡更换业务。建行工作人员不仅向居民详细讲解第三代社保卡的应用功能、办理流程、激活使用方法，同时普及了防范诈骗以及安全用卡等金融知识。“建行员工服务真是到位，为我们居民办实事，解难题！”社区居民对该行惠民工作赞赏有加。

下一步，建设银行哈尔滨道里支行将继续秉承为民服务理念，用真诚暖心的服务让客户满意。

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